「AIが事務員の仕事をするようになったら、事務代行って必要なくなるの？」
最近、AIについて調べたり、実際に仕事で使ったりする中で、そんなことを考えています。
・文章を作る。
・情報を整理する。
・メールを考える。
・資料をまとめる。
今まで人が時間をかけていた仕事を、AIが驚くほど早くできるようになっています。AIで効率化が進み、事務代行に求められる役割も変化していくように思います。
だからこそ、実際にAIを触りながら、これからの事務代行について考えています。
AIを使える事務代行だからこそ、できること
これからの事務代行は、「言われた仕事を正確にこなす」だけではなくなるのかもしれません。
そんな視点を持って仕事をすることも、事務代行の価値になっていくと思います。単純に作業を代行するのではなく、業務の進め方そのものを一緒に考える。そんな事務代行をSideyouは目指していきたいと考えています。
だからこそ、SideyouもAIを勉強しています
ずっとChatGPTを使っていましたが、AI秘書を作ってみようとClaude Codeを使って奮闘してみたり、Geminiで「Gems」を作ってみたり、色々触っています。「これができたら仕事がもっと楽になるかも」と思ったら試してみる。うまくいかなかったら調べる。また試してみる。
そんなことを繰り返しています。
正直、まだまだ勉強中なので、「思ったように動かない……」ということも沢山あります。それでも、実際に触ってみないと分からないことがたくさんあります。
これから先、AIによって事務の仕事は大きく変わっていくかもしれません。その変化を恐れるのではなく、Sideyou自身も変化しながら、新しい時代の事務代行を考えていきたいと思っています！
AIで事務の仕事が変わっていくからこそ、「人」にしか生み出せない価値も大切にしたい
Sideyouのバックオフィスを支えるスタッフは、人柄はもちろん、一定の事務スキルや経験を持ったスタッフを採用しています。
ただ仕事をこなすだけではなく、
「この人にお願いしてよかった」
「この人だから安心して任せられる」
そう思ってもらえることも、事務代行の大切な価値だと思っています。
そして、それはお客様だけではなく、働くスタッフにも「ここで働いていてよかった」「仕事を通じて誰かを支えられて幸せだな」と思ってもらえるような環境や関わり方を大切にしています。
まとめ
AIによって、これから事務員や事務代行の仕事は大きく変わっていくと思います。今まで人がやっていた仕事を、AIが担う場面も増えていくと思います。でも、それは必ずしも「人の仕事がなくなる」ということではないと思います。
AIにできることをAIに任せることで、人にしかできない仕事にもっと時間を使えるようになる。そして、そのAIを上手に使える人や事務代行の価値も、これから変わっていくのではないでしょうか。
Sideyouも、まだまだ勉強中です。
AIに仕事を奪われないためではなく、AIと一緒により良い仕事をするために、これからも新しいツールを実際に試しながら、AIと人が共存するこれからのバックオフィスについて考えていきます。
そして、単に「事務作業を代わりにする」のではなく、お客様の仕事をより効率的に、よりスムーズにする事務サポートを目指していきます。
