外注スタッフに業務をお願いする機会が増えてくると、「信頼関係をどう築くか」は、成果を左右する大きなポイントです。
「外注スタッフとのやりとりがなんだかうまくいかない…」
「もっと円滑に、気持ちよく仕事が進んだらいいのに」
そんな風に感じたことはありませんか？
外注スタッフ＝あなたのビジネスを支える“パートナー”です。
信頼関係をしっかり築くことで、
✔ クオリティが上がる
✔ スピード感が出る
といったような長期的な関係が築けます。この記事では、実際に多くの外注スタッフと関わってきた中で感じた、良好な関係を築くために大切な5つのポイントをお伝えします。
1.感謝をきちんと伝える
リモートでのやりとりが主流になってきた今、「感謝」は思っている以上に伝わりにくいものです。
こちらとしては「助かった」と感じていても、
・言葉にしていない
・連絡が業務連絡だけ
になってしまうと、相手に「ただの作業者として扱われている」と感じさせてしまうかもしれません。
「丁寧に仕上げてくれてありがとうございます」
「おかげで助かりました！」
そんな一言が、相手のモチベーションを高め、関係性をより良くする土台になります。
特に、最初のやり取りでは“信頼をつくる第一歩”として意識してみてください。
2. 対等なパートナーとして接する
外注＝外の人。そう捉えてしまうと、「お願いしている側」と「依頼されている側」という上下関係が自然と生まれてしまいます。ですが、外注先もプロフェッショナルです。自分のスキルや時間を切り売りして、責任をもって仕事を請け負っています。
❌指示を出したんだから、やって当然
〇 一緒に目的を達成する仲間
とくに、長期で付き合いたい外注スタッフとは、対等な信頼関係が何よりも大切です。
3.丁寧なコミュニケーションを心がける
指示がシンプルなのは良いことです。その業務の背景や目的、仕上がりイメージまで共有されていないと、成果物にズレが生じることがよくあります。
たとえば、
・なぜこの業務が必要なのか
・誰のために、何のためにやるのか
・どんなトーンや雰囲気を望んでいるのか
こういった“コンテキスト”を共有するだけで、相手の理解度や提案力がぐっと上がるのです。
「丸投げする」のではなく、相手が仕事しやすいように“整える”。それだけで成果の質が変わってきます。
4.納期や期待値を明確に伝える
「早めにお願いします」
「できるだけ丁寧に」
こういった曖昧な表現は、意外と誤解を生みやすいです。
外注スタッフは、あなた以外のクライアントを抱えていることも多いため、納期や優先度が明確でないと後回しにされてしまうリスクもあります。
❌「早めに」
〇「6月20日（金）18:00までに、6割完成している状態で」
というように、タスクの重要度や完了イメージもセットで伝えることがポイントです。
最初にすり合わせておけば、あとで「思っていたのと違った…」というズレも防げます。
5.定期的にフィードバックを伝える
外注スタッフに対して「特に問題ないから何も言わない」
というスタンスだと、相手も「これで良かったのかな…？」と不安なままになってしまうことがあります。
定期的に「ここがよかった」「この部分、次回はこうしてもらえると助かります」といったフィードバックを行うと、相手もやりがいや成長を感じやすくなります。
✔ よかった点：「対応が早くて助かりました」
✔ 改善点：「次回はこの部分を少し詳しくお願いできますか？」
まとめ
外注スタッフとのやりとりも、基本は人間関係と同じです。
・ 感謝を伝える 💗
・ 丁寧に説明する 💬
・ 対等な関係を意識する
その積み重ねが、“安心して任せられるパートナー関係”につながっていきます。
「自分にしかできない仕事に集中したい」
「日々の業務を少しでも軽くしたい」
そんな方にとって、外注スタッフとの良好な関係構築は時間と成果の“質”を大きく変える鍵になるかもしれません。
